Lyon Comment Madeleine, 86 ans, s’est trouvée dans une foire d’empoigne à la Part-Dieu
Une octogénaire handicapée voyageant seule au départ de la gare de la Part-Dieu a connu une mésaventure avec le service Accès Plus (SNCF), spécialisé dans l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
Madeleine C., 86 ans, originaire de Neuville-sur-Saône, devait se rendre à Strasbourg au départ de la gare Lyon Part-Dieu vendredi 28 octobre au matin. L’octogénaire étant en situation de handicap à la suite de problèmes au niveau de sa colonne vertébrale, sa fille, habitant à Paris, a sollicité les services d’Accès Plus de la SNCF afin que Madeleine ait un accompagnement à la gare de Lyon Part-Dieu.
Sa fille témoigne aujourd’hui, en colère, contre le service de la SNCF après une expérience qu’elle est loin d’oublier. « Ma mère a souvent besoin d’aide lors des déplacements à la gare à cause de son handicap. Elle est sur ses deux pieds, elle n’est pas en fauteuil roulant mais dispose d’une carte d’invalidité. Elle ne sait pas prendre le train toute seule. »
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